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Fachinformatiker (w/m/d) Systemintegration im IT-Support

  • Besigheim-Ottmarsheim - bei Ludwigsburg

Funktionsbeschreibung

Ihre Aufgabengebiete

  • Analyse und Lösung anfallender IT-Anfragen per Telefon, E-Mail, Ticketing System sowie via Fernwartung oder vor Ort
  • Zuverlässige und nachvollziehbare Dokumentation aller Anfragen im Service Tool
  • Enge Zusammenarbeit mit den Spezialisten im 2nd Level Support und in Projekten
  • Proaktive Pflege der Wissensdatenbank sowie entsprechender nachvollziehbarer Dokumentation
  • Administration der Rechner inkl. der darauf eingesetzten Anwendungen
  • Benutzer- und Rechteverwaltung
  • Asset-Management und Lizenzverwaltung
  • Systembetreuung inkl. Hardware und Netzwerk
  • Anwenderbetreuung inkl. erweiterter Rufbereitschaft (gem. aktueller Definition)
  • Optimierung der im Einsatz befindlichen Anwendungen in Zusammenarbeit mit den Anwendern (z.B. MS Office)
  • Schulung der Anwender sowie Erstellung und Pflege von Funktionsbeschreibungen

Sie bringen mit

  • Fachinformatiker/in Fachrichtung Systemintegration oder vergleichbare Qualifizierung
  • Gute Kenntnisse moderner IT-Technologien und Standards
  • Erfahrungen im Service / User Help Desk
  • Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Fähigkeit, auf bestehenden Konzepten aufzubauen und sich in fremde Denkweisen einzuarbeiten
  • Rasche Auffassungsgabe, Kosten- und Preissensibilität
  • Fähigkeit zur konstruktiven Kritik
  • Qualitätsbewusstsein, ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Wir bieten Ihnen

  • Aufgabenstellungen, so vielseitig und abwechslungsreich wie unsere Philosophie
  • Spezialisierungsmöglichkeiten sowie fachspezifische Weiterbildungen und Trainings
  • Täglich neue Herausforderungen im Rahmen unserer Projekte
  • Aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem stark wachstumsorientierten Dienstleistungsunternehmen
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Fachinformatiker (w/m/d) Systemintegration im IT-Support

Kennziffer: MSG19003

Standort: Besigheim-Ottmarsheim - bei Ludwigsburg

Gesellschaft: Müller - Die lila Logistik Service GmbH

Ihre Aufgabengebiete

  • Analyse und Lösung anfallender IT-Anfragen per Telefon, E-Mail, Ticketing System sowie via Fernwartung oder vor Ort
  • Zuverlässige und nachvollziehbare Dokumentation aller Anfragen im Service Tool
  • Enge Zusammenarbeit mit den Spezialisten im 2nd Level Support und in Projekten
  • Proaktive Pflege der Wissensdatenbank sowie entsprechender nachvollziehbarer Dokumentation
  • Administration der Rechner inkl. der darauf eingesetzten Anwendungen
  • Benutzer- und Rechteverwaltung
  • Asset-Management und Lizenzverwaltung
  • Systembetreuung inkl. Hardware und Netzwerk
  • Anwenderbetreuung inkl. erweiterter Rufbereitschaft (gem. aktueller Definition)
  • Optimierung der im Einsatz befindlichen Anwendungen in Zusammenarbeit mit den Anwendern (z.B. MS Office)
  • Schulung der Anwender sowie Erstellung und Pflege von Funktionsbeschreibungen

Sie bringen mit

  • Fachinformatiker/in Fachrichtung Systemintegration oder vergleichbare Qualifizierung
  • Gute Kenntnisse moderner IT-Technologien und Standards
  • Erfahrungen im Service / User Help Desk
  • Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Fähigkeit, auf bestehenden Konzepten aufzubauen und sich in fremde Denkweisen einzuarbeiten
  • Rasche Auffassungsgabe, Kosten- und Preissensibilität
  • Fähigkeit zur konstruktiven Kritik
  • Qualitätsbewusstsein, ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Wir bieten Ihnen

  • Aufgabenstellungen, so vielseitig und abwechslungsreich wie unsere Philosophie
  • Spezialisierungsmöglichkeiten sowie fachspezifische Weiterbildungen und Trainings
  • Täglich neue Herausforderungen im Rahmen unserer Projekte
  • Aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem stark wachstumsorientierten Dienstleistungsunternehmen