E-spełnienie

Sklep internetowy

Zapewniamy niestandardowe i sprawdzone rozwiązania sklepowe. Można - nie trzeba. Nasze niestandardowe rozwiązania sklepowe są już zoptymalizowane pod kątem wyszukiwarek, obsługiwane przez bazy danych i otwarte dla wszystkich interfejsów. Umożliwiają również tworzenie dokumentacji i raportów w wybranej formie.

Kompletacja zamówień

Jest to system rozwijany przez dziesięciolecia, dzięki któremu nasi pracownicy starannie i uważnie realizują każde zamówienie - tak, aby ostatecznie w kartonach wysyłkowych znalazło się dokładnie to, co zostało zamówione na początku. Pick-by-light/pick-by-voice. A nasz zautomatyzowany system kontroli jakości, który jest zindywidualizowany dla każdego klienta, sprawdza każdy pojedynczy element.

Usługi informatyczne

Nasza wewnętrzna kontrola logistyczna jest stale optymalizowanym i stale rozwijanym sercem naszej gospodarki magazynowej - w tym wspieranego przez IT zarządzania zapasami ze stałą inwentaryzacją. Zgodnie ze specyfikacją IT, oferujemy dobrze utrzymane magazyny paletowe, małe, bezpieczeństwa i celne na powierzchni ponad 100 000 metrów kwadratowych.

Magazynowanie

Nasz kompleksowy system zarządzania należnościami nie tylko rejestruje otwarte pozycje, ale także zapewnia, że konta należności są utrzymywane w czystości, a transakcje płatnicze przebiegają płynnie. Ściśle monitorowane terminy i płatności przychodzące zapewniają nam uporządkowany przegląd przez cały czas. W razie potrzeby możemy skorzystać z systemu monitowania z maksymalnie trzema poziomami monitowania lub prowadzić indywidualną korespondencję monitującą. Aby upewnić się, że klient jest dobrze poinformowany o wszystkim, możemy wysyłać mu miesięczne zestawienia zaległych pozycji lub wymagane prawem dokumenty księgowe na żądanie.

Pakowanie + wysyłka

Rozwiązania w zakresie pakowania dostosowane do objętości i wagi umożliwiają realizację każdej możliwej wysyłki.  W razie potrzeby wraz z optymalizacją kodu pocztowego i przygotowaniem adresu - oraz z optymalną trasą wysyłki dla klienta przy użyciu renomowanych dostawców usług spedycyjnych. Przesyłka jest następnie śledzona za pomocą funkcji śledzenia.

Zarządzanie zwrotami

Opracowaliśmy również i wdrożyliśmy szybki i wydajny system zarządzania zwrotami oraz zaprojektowaliśmy odpowiednie procesy w zakresie kontroli towarów, naprawy, przepakowywania i obsługi drugiego wyboru w sposób zorientowany na klienta. Klient otrzymuje również spersonalizowany raport dotyczący przyczyn wysyłki zwrotnej.

Zarządzanie należnościami

Wraz z wprowadzeniem e-realizacji, dostosowaliśmy również zarządzanie zamówieniami, fakturowanie i, co nie mniej ważne, zarządzanie należnościami do nowych kanałów zamówień i na bieżąco je modernizowaliśmy. Obejmuje to: Księgowość, zarządzanie notami kredytowymi, monitowanie, windykację, zarządzanie kontami i monitorowanie płatności przychodzących.

Obsługa klienta

Około 75 stałych pracowników - zjednoczonych w zindywidualizowanych zespołach - zajmuje się zarządzaniem zamówieniami, fakturowaniem, raportowaniem i wszystkimi statystykami. Ponadto wspólnie tworzymy zindywidualizowany system zarządzania jakością. Dzięki temu specjalne życzenia i wymagania dotyczące technologii i obsługi mogą być udokumentowane, a następnie wdrożone.