Aftermarket und Retourenmanagement: 

Servicelevel sichern, Werte erhalten 

LILA steuert Ersatzteilversorgung, Retouren- und Reklamationsprozesse sowie Refurbishment- und Leergutkreisläufe als integrierte After Sales- und Rückführungslogistik - mit klaren Servicelevels und transparenter Bestandsführung.

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Was leistet LILA im Aftermarket und Retourenmanagement?

LILA übernimmt die operative Ersatzteillogistik, das strukturierte Retouren- und Reklamationsmanagement sowie Kreislaufprozesse wie Refurbishment und Leergutmanagement. Ziel ist eine schnelle Serviceabwicklung, transparente Bestände und eine wirtschaftliche Rückführung von Waren und Materialien.

Wie LILA logistische Wertschöpfung umsetzt
WHITEPAPER: ECHTZEITTRANSPARENZ IN DER LOGISTIK

Was Sie von LILA im Aftermarket und Retourenmanagement haben
Process_Improvement

Hohe Serviceverfügbarkeit: Ersatzteile und Austauschartikel stehen zeitgerecht zur Verfügung und sichern After Sales- und Service-Prozesse. 

Knowledge_Management

Beherrschbare Retourenkomplexität: strukturierte Retouren-, Prüf- und Entscheidungsprozesse reduzieren Aufwand und Durchlaufzeiten. 

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Transparenz über Bestände und Zustände: IT-gestützte Bestands- und Statusführung für Neuware, Rückläufer und wiederaufbereitete Produkte 

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Wertschöpfung statt Abschreibung: Refurbishment und Wiederaufbereitung verlängern Produktlebenszyklen und senken Kosten. 

Supply_Chain

Stabile Kreisläufe: geregeltes Leergutmanagement sichert Materialverfügbarkeit und reduziert Verluste sowie Suchaufwände. 

Optimization

Laufende Prozess-Optimierungen und Identifikation von Wertschöpfungspotenzialen

So arbeitet LILA: After Sales-Logistik als dauerhafter Betriebsprozess

AFTER SALES-LOGISTIK ALS OPERATIVER PROZESS:

LILA betreibt Ersatzteil-, Retouren- und Kreislauflogistik dauerhaft statt projektweise.

AFTER SALES-LOGISTIK ALS OPERATIVER PROZESS:

LILA betreibt Ersatzteil-, Retouren- und Kreislauflogistik dauerhaft statt projektweise.

IT-GESTÜTZTE TRANSPARENZ: 

Bestände, Status und Entscheidungen sind systemseitig abgebildet und nachvollziehbar.

IT-GESTÜTZTE TRANSPARENZ: 

Bestände, Status und Entscheidungen sind systemseitig abgebildet und nachvollziehbar.

PROZESS- UND QUALITÄTSSICHERHEIT:

Standardisierte Prüf-, Entscheidungs- und Dokumentationsprozesse sorgen für reproduzierbare Ergebnisse. 

PROZESS- UND QUALITÄTSSICHERHEIT:

Standardisierte Prüf-, Entscheidungs- und Dokumentationsprozesse sorgen für reproduzierbare Ergebnisse. 

Gemeinsam Logistik weiterdenken

Sie möchten Ihre Logistikprozesse weiterentwickeln? Kontaktieren Sie uns - gemeinsam finden wir eine Lösung, die zu Ihren Anforderungen passt.

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Robert

Robert Dubiel
Leiter Vertriebsinnendienst

Unsere Leistungsbausteine im Aftermarket und Retourenmanagement
Ersatzteillogistik
Retouren & Reklamationen
Retourenmanagement
Refurbishment Elektro
Leergutmanagement inkl. Reinigung

Ersatzteillogistik

 

Serviceleistung:

LILA lagert, kommissioniert und versendet Ersatzteile inklusive Bestandsmanagement und definierter Servicelevel für After Sales- und Serviceorganisationen.

Mehrwert:

  • Schnelle Ersatzteilverfügbarkeit sicherstellen

  • Stillstands- und Wartezeiten reduzieren

  • Transparenz über Bestände in zentralen und regionalen Lagern schaffen

Retouren & Reklamationen 

 

Serviceleistung:

LILA nimmt Retouren und Reklamationen entlang definierter Prüf- und Entscheidungslogiken an, erfasst und bearbeitet sie.

Mehrwert:

  • Strukturierte Abwicklung auch bei hohen Retouren-Volumina sicherstellen

  • Klare Entscheidungsprozesse für eine konsistente Bearbeitung etablieren

  • Transparenz über Retourengründe erhöhen

Retourenmanagement 

 

Serviceleistung:

LILA steuert den gesamten Retourenprozess von der Rücksendung über die Prüfung und Disposition bis zur Wiedereinlagerung oder Weiterverwertung.

Mehrwert:

  • Durchlaufzeiten im Retourenprozess verkürzen

  • Interne Koordinationsaufwände reduzieren

  • Status- und Bestandsführung nachvollziehbar gestalten

Refurbishment Elektro

 

Serviceleistung:

LILA prüft, demontiert und bereitet elektronische Produkte auf — und führt sie kontrolliert wieder dem Bestand oder Markt zu.

Mehrwert:

  • Werte durch Wiederaufbereitung erhalten

  • Ausschuss und Entsorgungskosten reduzieren

  • A-, B- und C-Ware transparent trennen

Leergutmanagement inkl. Reinigung

 

Serviceleistung:

LILA organisiert Rückführung, Bestandsführung und Reinigung von Leergut und Mehrwegbehältern.

Mehrwert:

  • Verfügbare Ladungsträger sicherstellen

  • Verluste und Fehlbestände reduzieren

  • Saubere, einsatzbereite Behälter im Umlauf halten

Häufige Fragen zu Aftermarket und Retourenmanagement

Lassen Sie uns gemeinsam vordenken.

Bereit, logistische Wertschöpfung in Ihrem Unternehmen konkret zu machen? Treten Sie in Kontakt mit uns.

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