Kaufmännische Services & Auftragsmanagement

Prozesse sauber abwickeln, Kunden zuverlässig bedienen

LILA übernimmt auf Wunsch auftragsnahe Service- und Abrechnungsprozesse integriert in die Logistik - von der Auftragsannahme über Kundenservice und Fakturierung bis hin zu Zahlungsabwicklung und Reporting.

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Welche Leistungen bietet LILA im Bereich Kaufmännische Services & Auftragsmanagement?

LILA bildet auftragsbezogene Service- und Abrechnungsprozesse als Teil der logistischen Leistung ab. Dazu zählen Auftragsmanagement, Kundenservice, Fakturierung, Debitorenmanagement, OnlinePayment und Reporting – systemgestützt, integriert und prozesssicher. 

Wie LILA logistische Wertschöpfung umsetzt
WHITEPAPER: ECHTZEITTRANSPARENZ IN DER LOGISTIK

Was Sie von LILA in Kaufmännische Services & Auftragsmanagement haben
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Reduzierter interner Aufwand durch Auslagerung auftragsnaher Services und Abrechnungsprozesse

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Kürzere Durchlaufzeiten zwischen Auftrag, Lieferung und Rechnung

Quality_Management

Weniger Fehler durch integrierte Systeme statt manueller Übergaben zwischen Logistik und Buchhaltung

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Höhere Transparenz über Aufträge, offene Posten und Serviceanfragen

Optimization

Bessere Skalierbarkeit bei Volumenschwankungen, Kampagnen oder saisonalen Peaks. 

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Laufende Prozess-Optimierungen und Identifikation von Wertschöpfungspotenzialen

So arbeitet LILA: Integriert, systemgestützt und prozesssicher im Tagesgeschäft

INTEGRIERT STATT ISOLIERT:

Service und Abrechnungsleistungen sind direkt an die Logistikprozesse angebunden.

INTEGRIERT STATT ISOLIERT:

Service und Abrechnungsleistungen sind direkt an die Logistikprozesse angebunden.

SYSTEMGESTÜTZT:

Auftrags-, Abrechnungs- und Zahlungsprozesse laufen über etablierte IT-Systeme und Schnittstellen. 

SYSTEMGESTÜTZT:

Auftrags-, Abrechnungs- und Zahlungsprozesse laufen über etablierte IT-Systeme und Schnittstellen. 

PROZESSSICHER IM TAGESGESCHÄFT:

Klare Abläufe, definierte Zuständigkeiten und dokumentierte Prozesse sorgen für Stabilität.

PROZESSSICHER IM TAGESGESCHÄFT:

Klare Abläufe, definierte Zuständigkeiten und dokumentierte Prozesse sorgen für Stabilität.

 

Gemeinsam Logistik weiterdenken

Sie möchten Ihre Logistikprozesse weiterentwickeln? Kontaktieren Sie uns - gemeinsam finden wir eine Lösung, die zu Ihren Anforderungen passt.

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Robert

Robert Dubiel
Leiter Vertriebsinnendienst

Unsere Leistungsbausteine in Kaufmännische Services & Auftragsmanagement
Auftragsmanagement
Kundenservice
Fakturierung
Debitorenmanagement
Online Payment
Reporting

Auftragsmanagement

 
Serviceleistung:

LILA übernimmt die Annahme, Erfassung und Verwaltung von Aufträgen über verschiedene Kanäle und hält alle Auftragsdaten aktuell und nachvollziehbar vor. 

Mehrwert:

  • Auftragseingang bis zur Auslieferung reibungslos abwickeln

  • Fehler durch zentrale Datenhaltung reduzieren

  • Transparenz über Auftragsstatus für interne Stellen und Kunden liefern

Kundenservice 

 
Serviceleistung:

LILA stellt auftragsbezogenen Kundenservice bereit und bearbeitet Anfragen entlang der logistischen Prozesse.

Mehrwert:

  • Interne Service-Teams entlasten

  • Auftrags- und Lieferstatus einheitlich kommunizieren

  • Kundenzufriedenheit durch klare Zuständigkeiten verbessern

Fakturierung 

 
Serviceleistung:

LILA erstellt Rechnungen zeitnah und systemgestützt auf Basis der erbrachten logistischen Leistungen.

Mehrwert:

  • Zeit zwischen Leistungserbringung und Rechnungsstellung verkürzen

  • Abrechnungsfehler durch integrierte Prozesse vermeiden

  • Zahlungseingänge besser planen

Debitorenmanagement

 
Serviceleistung:

LILA übernimmt die Verwaltung offener Posten inklusive Überwachung von Zahlungseingängen und Mahnprozessen. 

Mehrwert:

  • Transparenz über Forderungen und Zahlungsstatus erhalten

  • Administrativen Aufwand für Kunden reduzieren

  • Cashflow durch strukturierte Prozesse stabilisieren

Online Payment

 
Serviceleistung:

LILA integriert Online Payment-Funktionen als Bestandteil der auftragsbezogenen Serviceleistungen. 

Mehrwert:

  • Vereinfachte Zahlungsabwicklung für Endkunden ermöglichen

  • Zahlungseingänge bei digitalen Geschäftsmodellen beschleunigen

  • Manuelle Zahlungsprozesse reduzieren

Reporting

 
Serviceleistung:

LILA stellt regelmäßige Reports zu Aufträgen, Abrechnung und Servicekennzahlen bereit.

Mehrwert:

  • Leistungs- und Abrechnungsdaten transparent machen

  • Steuerungs- und Entscheidungsgrundlage verbessern

  • Datengrundlage für Logistik und Service vereinheitlichen

Häufige Fragen zu Kaufmännische Services & Auftragsmanagement

Lassen Sie uns gemeinsam vordenken.

Bereit, logistische Wertschöpfung in Ihrem Unternehmen konkret zu machen? Treten Sie in Kontakt mit uns.

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