Obchod a e-commerce

Logistická řešení pro dynamické obchodní modely

Obchod a e-commerce kladou na logistické procesy vysoké nároky. Rychlost, škálovatelnost a transparentnost jsou rozhodující pro splnění očekávání zákazníků a udržení konkurenceschopnosti.

Společnost LILA LOGISTIK podporuje podniky v oblasti obchodu a e-commerce pomocí integrovaných logistických řešení, která zajišťují stabilní procesy a lze je flexibilně přizpůsobit měnícím se požadavkům.

 

Logistika v obchodě a e-commerce: typické požadavky

V obchodě a zejména v e-commerce musí logistika spolehlivě zvládat velké výkyvy objemů, krátké dodací lhůty a vysoké nároky na služby.

 

Typické požadavky jsou:

  • Krátké dodací lhůty a vysoká dostupnost
  • Silně kolísající objemy v důsledku akcí, sezónnosti a špiček
  • Vysoká transparentnost zásob a zásilek
  • Efektivní procesy vracení zboží
  • Hladká integrace s e-shopy, tržišti a IT systémy

Náš přístup v oblasti maloobchodu a e-commerce

Společnost LILA LOGISTIK zaměřuje logistické procesy v maloobchodu a e-commerce na stabilitu, škálovatelnost a integraci. Cílem je spolehlivě řídit provozní procesy a flexibilně reagovat na výkyvy poptávky.

 

Služby pro maloobchod a e-commerce

High Level Rack

Skladování

Ať už se jedná o chaotický, příjemcem řízený, sortimentně orientovaný nebo individuálně přizpůsobený systém skladování – u nás jsou možná všechna řešení. Vaše produkty a množství skladujeme přesně podle vašich potřeb v paletových, regálových, průchozích, závěsných nebo teplotně řízených skladovacích systémech.

Zásoby jsou spravovány tak, aby je bylo možné flexibilně využívat pro zásobování poboček i pro online prodej. Dokážeme také podle potřeby zohlednit dynamické požadavky vyplývající z přímého prodeje.

Quality Management

Zajištění kvality

Kvalita se odráží v bezchybném zobrazení procesů Fulfillmentu a služeb – včetně hladké výměny dat s vašimi systémy pro správu zásob.

Naše systémy zaručují neustálou dostupnost a sledovatelnost všech relevantních údajů. Doplňkové kontrolní mechanismy zajišťují, že všechny zakázky jsou vyřizovány spolehlivě a bezchybně.

Kommi-Stappler

Vychystávání

Díky našemu inteligentnímu systému správy skladu (např. Pick-by-Light / Pick-by-Voice) naši zaměstnanci pečlivě a podle pokynů systému zpracovávají každou objednávku – aby bylo nakonec odesláno přesně to, co bylo objednáno.

Procesy jsou navrženy tak, aby efektivně sdružovaly množství určené pro jednotlivé pobočky a zároveň přesně zpracovávaly dynamické objednávky z internetového obchodu. Ústřední součástí je přitom přesná kompletace: objednávky jednotlivých kusů i velké objemové struktury jsou spolehlivě zpracovávány, a to s podporou automatizované a na zákazníka přizpůsobené kontroly kvality na úrovni jednotlivých položek.

Integrated System

Kompletace

Při ruční i strojní kompletaci se spojuje to, co k sobě patří: podle vašich požadavků se jednotlivé komponenty sestavují individuálně v jednofázovém nebo vícefázovém procesu.

Ať už se jedná o sady zboží, balení stavebnic, výrobu stojanů nebo cenovky – připravíme vaše produkty k prodeji a flexibilně je přizpůsobíme různým prodejním kanálům.

Truck

Balení a expedice

Balicí řešení přizpůsobená objemu a hmotnosti zboží umožňují jakýkoli způsob odeslání. Na přání včetně optimalizace PSČ, úpravy adres a výběru vhodných způsobů doručení prostřednictvím zavedených poskytovatelů služeb.

Kromě hromadných dodávek do poboček jsou podporovány také procesy zasílání balíků v rámci internetového obchodu – včetně transparentního sledování zásilek pomocí funkce Tracking & Tracing.

Retourenmanagement-1

Logistika vráceného zboží

Vrácené zboží je systematicky evidováno, zkontrolováno a odpovídajícím způsobem dále zpracováno – od opětovného uskladnění až po přípravu k prodeji nebo likvidaci.

Vrácené zboží z kamenných prodejen i z e-shopu se zpracovává v rámci společného procesního systému. Tím se zkracuje doba vyřízení a zboží je rychleji opět připraveno k prodeji.

Value Added Service

Služby s přidanou hodnotou

Doplňkové služby, jako je etiketování, cenové značení, výroba prodejních stojanů nebo tvorba sad, smysluplně doplňují naše klíčové logistické procesy.

Produkty jsou cíleně upravovány a přizpůsobovány požadavkům příslušného distribučního kanálu.

IT System

IT služby

Naše interní logistické řízení je jádrem efektivního řízení skladu – s počítačově podporovanou správou zásob a průběžnými inventarizačními procesy.

Rozhraní s systémy pro správu zboží, internetovými obchody a platformami umožňují plynulé zpracování všech objednávek. Zásoby a pohyby zboží jsou viditelné a říditelné v reálném čase napříč všemi kanály.

Entsorgung

Likvidace

Obalové materiály, zbytky z vráceného zboží a již nevyužitelné toky zboží od nás přebíráme systematicky a odborně likvidujeme nebo recyklujeme.

Tyto procesy zohledňují požadavky jak z kamenných prodejen, tak z internetového prodeje a zajišťují přehledné postupy v rámci celé logistiky.

Handelslogistik-Icon

E-shop / internetový obchod

Poskytujeme individuálně přizpůsobená řešení pro online obchody nebo hladce integrujeme stávající systémy do našich logistických procesů. Tato řešení jsou otevřená pro rozhraní, založená na databázích a umožňují komplexní mapování objednávek, skladových zásob a reportů.

Debitorenmanagement-2

Správa pohledávek

Naše Správa pohledávek eviduje otevřené položky, vede strukturovaně účty dlužníků a zajišťuje řádný platební styk. Sledují se termíny splatnosti a příchozí platby, což je doplněno víceúrovňovým systémem upomínek.

IndividuelleKundenbetreuung

Zákaznický servis

Na přání převezmeme klíčové úkoly v oblasti zákaznického servisu – od přijímání objednávek přes vyřizování reklamací až po zpracování dotazů zákazníků. Tím vzniká plynulé propojení mezi zákazníkem, obchodem a logistikou.

Přidaná hodnota pro maloobchod a e-commerce

Zaměření logistických procesů na požadavky obchodu přináší jasné výhody:

  • Škálovatelné logistické struktury při kolísajících objemech
  • Vysoká transparentnost zásob, objednávek a zásilek
  • Stabilní procesy i při špičkovém zatížení
  • Odlehčení interních zdrojů
  • Zlepšená kvalita služeb pro koncové zákazníky

Společně posouváme logistiku dál

Chcete dále rozvíjet své logistické procesy? Kontaktujte nás – společně najdeme řešení, které bude vyhovovat vašim požadavkům.

Milan Dvořák Foto

Milan Dvorak

jednatel české společnosti