První vydání: 30. 6. 2026
Digitální transformace se nevyhýbá ani vývoji obchodních modelů. Rostoucí a velmi dynamické požadavky zákazníků nutí podniky urychlit vývoj svých obchodních modelů, měnit Hodnotové řetězce a využívat inovativní technologie – s cílem dosáhnout ziskovosti rychleji. Zároveň výměna dat spojená s digitálním propojením firem a zákazníků otevírá nové obchodní příležitosti, pokud jsou data inteligentně zpracovávána.
Na této stránce bychom vás rádi seznámili s tématem vývoje obchodních modelů a poskytli vám podněty k transformaci.
Ano. Podniky se dnes pohybují v digitálním prostředí, které má stále větší vliv na to, jak se organizace mohou na trhu ziskově prosadit. Nezbytný rozsah digitální transformace sahá od bodových úprav stávajících obchodních modelů až po zásadní změny, při nichž jsou produkty, služby a modely výnosů zcela přepracovány.
To, jaký rozsah transformace je přiměřený, závisí především na požadavcích zákazníků. Cílem je proměnit kupující zákazníky nejen ve spokojené, ale i nadšené zákazníky. Proměnit zákazníky ve fanoušky zůstává i v digitálním věku základním cílem úspěšného vývoje obchodních modelů – dnes však s výrazně vyšší rychlostí.
Digitální nástroje jsou technologie, které umožňují transformační proces a vývoj obchodních modelů. V podnikatelském prostředí se již dlouho využívají a pomáhají firmám působit blíže k zákazníkům, lépe je pochopit a poskytovat služby nezávisle na místě a čase.
Digitalizace již mnoho let ovlivňuje způsob, jakým podniky dosahují zisků. Známým příkladem je společnost Apple: díky iPodu a kombinaci zařízení, softwaru a online obchodu došlo k zásadní změně v hudebním průmyslu. Ačkoli Apple nebyl prvním poskytovatelem přenosných přehrávačů, společnost si zajistila dominantní postavení na trhu a vytvořila nové zdroje příjmů.
Tento příklad ukazuje potenciál nových obchodních modelů: zákazníci získali nový zážitek z nákupu a používání, zatímco společnost Apple posílila svou pozici inovátora a díky integraci digitálních služeb se ochránila před konkurencí.
Dále lze rozvíjet nejen digitální, ale i analogové obchodní modely. Modely typu „pay-per-use“ umožňují zákazníkům platit podle míry využití, zatímco rizika spojená s údržbou a provozem zůstávají na straně poskytovatele. V kombinaci s digitálními možnostmi vzniká další potenciál díky datům v reálném čase, prediktivní údržbě a transparentnímu vyúčtování.
Z propojení s digitálním světem navíc těží i další typy obchodních modelů: freemium, přímý prodej, doplňkové modely, hromadná personalizace, samoobsluha a přístupy typu „solution provider“.
Tím, že si s ohledem na své zákazníky, jejich problémy a podkladová data položíte správné otázky. Digitální technologie přitom poskytují nezbytnou transparentnost pro přijímání fundovaných rozhodnutí a cílený rozvoj obchodních modelů.
Zákazník: Kdo jsou vaši cíloví zákazníci a skupiny s konkrétními potřebami?
Data o využívání, interakci a tržním prostředí pomáhají přesně porozumět zákaznickým segmentům a cíleně je oslovit.
Jeho problém: Jaké výzvy a požadavky jsou v popředí?
Strukturovaná analýza chování zákazníků a procesů odhaluje slabá místa a usnadňuje stanovení priorit.
Slib přínosu: Co konkrétně svým zákazníkům nabízíte?
Na základě ověřených dat lze služby nasměrovat tak, aby vytvářely jasnou přidanou hodnotu a odlišovaly se od konkurence.
Hodnotový řetězec: Jak je služba poskytována?
Digitální propojení a transparentní procesy umožňují efektivnější realizaci a vytvářejí základ pro škálovatelné obchodní modely.
Mechanismus výnosů: Jak se dosahuje hodnoty a výnosů? Datové
modely založené na využití a transparentní ukazatele výkonnosti pomáhají realisticky kalkulovat modely výnosů a flexibilně je přizpůsobovat.
Digitální transformace mění obchodní modely rychle, zásadně a v širokém měřítku. Vývoj obchodního modelu vyžaduje aktivní přístup, důsledné zaměření na zákazníka a inteligentní využití digitálních možností. Právě to představuje společnost Müller – Lila Logistik: Propojujeme poradenství s operativní realizací a doprovázíme naše zákazníky po celou dobu procesu plnění zakázek při navrhování jejich obchodních modelů s optimální tvorbou přidané hodnoty.