První zveřejnění: 16. 7. 2024
Sledování a neustálé zlepšování skladových procesů představuje v logistickém odvětví velkou výzvu. Aby ji společnost MÜLLER | DIE LILA LOGISTIK, působící jako národní i mezinárodní poskytovatel logistických služeb, zvládla, využívá mimo jiné technologii Process Mining.
Při procesním těžbě se proces rekonstruuje na základě jeho digitálních stop, které jsou získávány z příslušných zdrojových systémů. Výsledkem je hluboký vhled do daného procesu, a to přesně tak, jak se ve skutečnosti odehrává. Téměř žádná jiná technika nedokáže zajistit takovou transparentnost.
Ve společnosti MÜLLER | DIE LILA LOGISTIK se procesní těžba již využívá v provozní činnosti na různých pobočkách. Tato technologie byla implementována jak do některých stávajících procesů, tak byla využita přímo od samého začátku u nových projektů. Tato technologie nabízí celou řadu možností, jak procesy analyzovat a odhalit potenciál pro zlepšení. Například pracovní postupy na pracovišti jsou vizualizovány pomocí tzv. „spaghetti diagramů“, které znázorňují nejčastější varianty daného procesu. Kromě toho pomáhají uživatelsky definovatelné KPI minimalizovat dobu vyřízení nebo nežádoucí činnosti. Samotný nástroj pro procesní těžbu (Process Mining) zde může poskytovat podporu prostřednictvím konfigurovatelných automatizací – například se odešle e-mailové upozornění, jakmile je dosaženo určité prahové hodnoty. Kdykoli je také možné nahlédnout do minulosti, aby bylo možné sledovat, jak se přijatá opatření promítají do procesu. Další zajímavou funkcí je zadání cílového procesu a jeho následné porovnání se skutečným stavem.
Samozřejmě je to ve většině případů stále člověk, kdo zlepšení ve skutečnosti realizuje. Ale díky procesnímu dolování se neefektivní postupy a úzká místa vůbec teprve zviditelní. Prohlížení různých dashboardů se tak rychle stává nezbytnou součástí řízení procesů.
Stojí za to také nahlédnout do budoucnosti procesního dolování: díky novým přístupům lze propojovat různé obchodní procesy tím, že se definují a sledují objekty. A také téma umělé inteligence bude hrát v optimalizaci procesů stále větší roli.